一线主管管理技能提升（天津，10月25-26日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2017年10月25-26日
【培训地点】天津
【培训收益】
1、理解管理者的职责的同时，认知管理者的角色、所需具备的心态；
2、如何树立初级管理者的领导力；
3、如何指导与培养部下、部门间合作技巧等；
4、初级管理者的沟通能力。
【课程大纲】
第一部分 初级管理者的角色认知
第一讲 正确的企业观
1.企业的本质与作用
2.企业的使命、愿景、追求
3.企业对国家经济的贡献
4.企业、员工与社会的关系
第二讲 管理的基本概念
1.管理的内涵
2.企业需要优秀管理者
3.理想管理者的特点
4.管理者的特质和内涵
第三讲 从员工到管理者的转变
1.思维模式的转变
2.管理者的角色变换
3.骨干员工与管理者的差别
4.新管理者要能做好的四类工作
第四讲 初级管理者职责界定
1.企业面临的环境变化
2.管理者所处的位置及价值
3.初级管理者的角色及职责：
4.初级管理者的行动、技能结构
第二部分 初级管理者的心智修练
第一讲 态度决定一切
1.积极的态度，消极的态度
2.归罪于外，归因于内
3.不是不可能，只是暂时没有找到方法
4.成功一定有方法，千万别说不可能
5.在每一个不幸中孕含着同等量幸运的种子
第二讲 成功的探讨
1.成功公式探讨
案例研讨：乌龟和小兔的三次赛跑
2.成功的七大规律
案例研讨：故事《愚公移山》
3.三级光明思维
第三讲 主动的工作
1.主动的工作和责任心
2.主动的工作态度
3.主动的工作关系
4.优秀管理者的十大工作方式
第四讲 培养最佳的职业习惯
1.习惯是如何培养的？
2.改变习惯的四个阶段
3.必须具备的职业习惯
第五讲 塑造良好的职业形象
1. 职业、职业化、职业素养
2. 形象意味着什么
3. 管理者必备的职业化意识
4. 如何塑造良好的职业形象
第三部分
初级管理者领导力的塑造
第一讲 领导力的内涵
1.何为领导力
案例研讨：为什么老张失去了威信
2.领导力来源
3.领导力塑造的两大核心
讨论：如何树立基层管理人员的领导力
第二讲 领导力的模型
1.领导力模型
2.四种不同领导风格
3.四种不同的员工的管理
讨论如何领导问题员工
第三讲提升自我领导力
1.领导力的变化
21世纪人人都是Leader
2.自我领导力的三大核心能力
3.自我变化的五阶段
变化的最大敌人是自己
4.行动的五个策略
第四部分有效管理者的五大工具
第一讲 什么是管理者的工具
1.工具的意义
2.有效管理者的任务
3.管理者的工具
第二讲 时间管理
1.优先矩阵与轻重缓急管理
案例讨论：JACKY的一天
2.时间管理的技巧
3.正确的时间管理策略
第三讲 目标管理
1.目标管理的SMART原则
2.目标的制定技巧
3.计划制定的步骤
4.计划制定的误区
讨论：如何有效作好个人的工作计划
第四讲 会议管理
1.会议的定义
2.会议成为有效工具的前提
3.会议的种类
第五讲 PDCA管理循环法
1.管理过程PDCA Cycle介绍
2.PLAN—计划阶段介绍
3.DO—实施阶段介绍
4.CHECK—检查阶段介绍
5.ACTION—处置阶段介绍
6.PDCA循环及运用举例
第五部分 管理者的有效沟通
第一讲 管理者的沟通技巧
1.沟通的含义
2.沟通的四个重要概念
3.完整的沟通过程
表达、倾听和反馈的技巧
4.沟而不通的原因分析
信息为什么丢失？- 沟通的漏斗
5.三种不同的沟通方式
上行沟通，下行沟通，平行沟通
6.沟通注意事项
第二讲 有效的面谈技巧
1.面谈的重要性组织为什么需要面谈？
2.面谈的五个基本要素
3.不同类型的面谈组织层面的三种面谈
4.实施面谈演练
第三讲 有效指导下属的技巧
1.员工绩效不佳的原因
2.提高下属学习技能的兴趣
3.指导下属的流程 – OJT
课堂演练：实施辅导
4.好教练的特点
5.有效教导10步法
案例研讨：这样的下属该如何指导
【费用及报名】
1、费用：培训费1600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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