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跨部门沟通与团队协作（苏州，6月15日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年6月15日
【培训地点】苏州
【培训对象】企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干；欲借团队建设通提高企业竞争力的企业。
【课程目标及收益】
增强各部门的沟通能力，突破团队沟通障碍
提高团队合作能力
【课程大纲】
一、前言: 理解“沟通”
■沟通的重要性
■小案例: 阿维安卡52航班的悲剧
■何谓沟通?
■沟通小游戏: 听我的!
■人际沟通，尊重为本
■尊重上级是一种天职，……尊重所有人是一种素养
二、突破团队沟通障碍
■团队沟通常见误区
■简化原则
■范例-三文治批评法
■避免过滤与失真
■不同个性者的沟通之道
■测试: 哈特曼性格素描
■不要给任何人轻易贴上标签
■“群策群力”的执行力贯彻
■融洽的一群人未必就是优秀的团队
■使用文明用语
■现代社会最重要的18个字?
■常见客气话与敬辞
■书面表达的注意事项
■学会赞赏他人
■营造信任
■中国人，从学会传球开始
■品质与能力，哪个更重要？
■信任的五大维度
三、实现高效跨部门沟通
■面对面沟通
■人际关系技巧之小小测试题
■人际沟通的白金法则
■注意你与对方的空间距离
■解读手势语
■目光注视传递的“深意”
■学会倾听---与人相处之道
■测测你的倾听能力
■导致倾听障碍的影响因素
■倾听的五个层次
■情景模拟
■务必重视的电话沟通规范
■案例：“他不在！”
■电话沟通的流程和礼仪
■电话沟通中容易忽视的细节
■跨部门沟通技巧
■关注职责问题
■主动沟通, 容忍差异
■树立内部服务观念
■平行沟通的八字真言
■人际交往的心灵版图：包容、感恩与爱
■提升EQ-做自己情绪的主人
四、会议管理与团队决策
■会议对于跨部门沟通的重要性
■从模拟游戏（海角惊魂）中看团队决策
■头脑风暴的功能与注意事项
■会议组织的五大核心环节
■丰田经验：会议的习惯养成
■会议过程控制小窍门
■不仅仅是PDCA：会后的五项追踪
课程总结与知识测验
【讲师介绍】
周老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。墨尔本商学院MBA
北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师
曾就职于IBM担任咨询顾问
国际职业培训师协会专业培训师
埃里克森国际学院“教练技术”认证讲师
《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人
曾任：世界500强伟创力科技公司 培训经理/人力资源经理
曾任：青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师
加入世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步，通过努力担当培训经理、人力资源经理、企业内部培训师。为企业储备和培养大量人才，并负责储备人才的培训考核。培训内容包括领导力、高效团队建设、高效执行力、跨部门效沟通等方向。
授课风格：
激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享
贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析
【费用及报名】
1、费用：培训费2460元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
