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经验萃取之案例教学工作坊（北京，1月9日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年1月9日
【培训地点】北京
【培训对象】企业业务骨干、管理精英、技术骨干、企业内部培训师等。
【课程背景】
企业已深深地认识到：员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此，不少企业在选购培训课程时，都非常强调定制化设计，更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意：1 、定制化设计往往只是喊喊口号，自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植；2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。
那么如何破解困局呢？案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法，能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发，让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式，抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题，引导学员灵活运用已有的知识技能，提出针对这些问题的解决方案，从中实践性地提升工作能力。
如果案例真实来自于工作场景，那么学员发生案例中的情景就越有可能，所以，案例学习和应用就显得异常重要。
本次课程告诉你，萃取案例的流程、方法和工具。培养一批企业内部经验萃取的骨干/精英，沉淀和传承核心知识和技能，完善知识管理体系。
【培训目标】
■掌握经验萃取核心技术案例开发的流程、方法和工具
■采取学中干、干中学的微行动学习模式，输出技术/管理经典案例初稿
■培养一批企业内部经验萃取的骨干/精英，沉淀和传承核心知识和技能，完善知识管理体系。
【课程大纲】
第一部分、认识案例教学 1小时
1. 学习收益：
■明确案例教学的价值所在
■理解案例、案例教学的定义并能够区分与传统教学的不同
■理解案例的核心特征和关键要素，并说明案例的主要类型
2.. 核心工具：
■成人学习规律
■案例三大要素
3. 内容纲要：
3.1. 为什么需要案例教学？
■3.1.1 从教学需求角度看案例价值
■3.1.2 组织需求角度看案例价值
■3.1.3 个体需求角度看案例价值
3.2. 什么是案例教学？
3.2.1 传统教学与案例教学的比对
3.2.2 案例教学的定义
3.2.3 核心特征及结构要素
3.2.4 案例的主要类别
第二部分. 工作任务筛选 2小时
1. 学习收益：
■能够运用相关方法或工具进行工作任务的筛选
■能够运用相应的结构进行案例主题描述和目标陈述
2. 核心工具和方法
■概要描述结构
■目标描述的”ABCD“结构
3. 内容纲要：
■3.1. 筛选标准
练习：运用筛选标准选定一个可开发为思辨型案例的任务
3.2. 知识粹取主题描述
■ 3.2.1描述原则
■ 3.2.2描述方式
练习：为选定的案例事件定一个主题
3.3. 学习目标描述
■ 3.3.1 描述结构
练习：依据目标描述结构撰写学习目标，运用相应的行为动词具体描述可实现的行为结果；
第三部分：案例编制 (自我经验粹取篇) 3小时
1. 学习收益：
■能够运用结构化和生动化的工具或方法进行案例主体内容的编写
2. 核心工具和方法：
■结构化描述工具：5W1H
■结构化写作工具：（视角差异、情节比对、惟妙惟肖）
3. 内容纲要：
3.1 要素5W1H
3.2 案例的生动化描述
■3.2.1 使“情景”更有现场感
■3.2.2 使“事件”更有立体感
■3.2.3 使“思路”更有回味感-问题设定
3.3 案例结构
■3.3.1惟妙惟肖
■3.3.2视角差异
■3.3.3情节比对
练习：运用生动化方法完成案例的编写，整理思考问题及参考答案/思路
学以致用课后作业：
1、课题组共同完成完整案例编写（word文件）
2、课题组共同完成案例全感官呈现（PPT文件）
【讲师介绍】
王琦老师,曼顿培训网（www.mdpxb.com)资深讲师。教育及资格认证：
高级讲师
世界500强美国通用电气公司及美国惠普公司 BPO(业务流程外包服务) 行业10年管理经验
美国惠普公司前高级培训经理
某知名互联网培训公司前市场总监、青岛分公司总经理
企业管理硕士
国家高级企业培训师 国家CAEP高级培训经理 国家二级心理咨询师
国家绩效改进师
AACTP国际认证行动学习促动师 CSTD学习项目设计师
学习地图敏捷设计教练
工作经历及专长：
王老师具有11年世界500强企业美国通用电气公司（GE）、美国惠普公司（HP）工作经验，曾作为优秀员工赴日工作，曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网培训公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验，积累了人力资源管理、团队管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。
曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型，设计开发人员培训体系，并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。
曾经领导20多人的团队，运用6 Sigma的科学方法，改进呼叫中心整体服务流程，获得《最佳数字化项目》公司级别嘉奖。
曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队，成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。
主讲课程
通用管理和领导力系列课程：
国际版权课程《领越领导力》授权讲师
国际版权课程《情商领导力》 授权讲师
版权课程《四元八步课程设计与开发》授权讲师
版权课程《五维教练型领导力》 授权讲师
版权课程《4D领导力》 授权讲师
高绩效团队的带教辅导技术
五星服务炼成记
拆掉部门墙——跨部门沟通与协作
非人力资源经理的人力资源管理
时间管理之要事优先沙盘课
管理基础三板斧
培训体系系列课程：
版权系列课程《培训培训管理者》授权讲师（含《从业务战略到培训发展》、《培训需求分析与计划制定》、《关键岗位人才梯队建设》、《以终为始的学习项目设计与管理》、《内训师团队建设》、《课程体系建设》《互联网时代的有影响力的培训执行》
内训师体系建设、课程体系建设——师课共建行动学习项目（产出成果）
魅力授课技巧、课程开发、案例开发、微课开发
行动学习技术、会议引导技术
代表客户
惠普、海尔集团、通用电气、太平财险、太平洋保险、巴斯夫优美科、吉利集团、中国联通、中国移动、中原集团、东方航空、中国电投、国家电网、北京首都国际机场、青岛国际机场、中远海运、中国银行、自如网、家园网、中信银行、光大银行、OPPO手机、苏宁云商、北京丰田汽车金融、兴业银行、阿里巴巴、广州团校、上海农商银行、太平人寿、西安西工大……
【费用及报名】
1、费用：培训费980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
