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现场质量问题分析与解决（广州，11月22-23日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年11月22-23日
【培训地点】广州
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管
【课程背景】
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是来自于产品质量问题。企业非常重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧：报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起“消防员”的职责，每天都要解决大量的质量问题。
您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或与相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！
如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已， “现场质量问题分析与解决”课程是您的必修课程！
本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构建完整的团队问题分析与解决方案。
经过本课程的培训后，您将会掌握结构化的分析和解决问题的方法和工具，您分析和解决问题的能力将会得到显著提升，并有效改善工作现状！
【课程目标】
1.学会认识和定义不同的问题
2.掌握数据的特征及运用数据准确描述问题的方法
3.掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
4.掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化
【课程大纲】
一、课程导入
1.问题改善的困惑
2.波动的现实
3.课程结构介绍
4.学习小组建立
5.培训期望
二、问题概述
1. 什么是问题？
2. 问题的分类
3. 问题的结构
■练习：现场实际问题分类
4．问题思考程序
5．选择合适的问题解决方法（结构化的和非结构化的）
6. 解决问题的素质要求
7. 如何正确的陈述现场质量问题（3W2H）
8. 目标设定(SMART原则)
■练习：选择解决方法的选择、问题的陈述及目标设定
9. 团队的发展历程
■案例展示：
10.问题的现状分析：过程能力分析
11.波动的类型
■合理子组原则区分短期波动和长期波动
12.过程能力指标：CP、CPK、PP、PPK
■案例演示：过程能力计算
■练习：问题现状数据收集、过程能力分析及解读
三、分析和验证问题的根本原因
1. 问题范围的界定：流程图（宏观流程图、微观流程图）、柏拉图；
2. 挖掘问题潜在的原因：头脑风暴、因果图、5Y
■练习：构建流程图及识别实际问题的潜在原因
■筛选潜在原因并确定主要原因（现场调查及数据收集计划）
3. 三现主义应用于现场调查
4. 数据的基本特性、抽样方法及基本特征参数（位置、变异、形态）
5. 验证根本原因：图形分析法与统计分析法
■练习：常用图形工具直方图、散布图、箱线图、多变量分析图；
6. 统计分析法：置信区间、假设检验、
■练习：根据实际问题选择合适的工具及制作因子分析计划
四、改善根本原因
1. 挖掘根本原因的解决方案
■练习：挖掘根本原因解决方案
2. 筛选根本原因的解决方案：方案选择矩阵
3. 制定实施计划
■练习：方案选择矩阵及制定相应计
五、效果评估和维持改善成果
1. 改善成果确认：改善前后趋势图、流程能力对比
2. 建立有效的控制系统
3. 不同类型的控制方法
4. 固化改善成果的工具：防错、控制图、SOP
■练习：防错案例的应用、控制图的制作
六、总结与回顾
■练习：分析与解决问题的方法和工具回顾
■学员行动计划
■学习小组评比
■培训效果评价
【讲师介绍】
吴锦城老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
教育及资格认证：
培训师、精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带大师。
讲师经历及专长：
吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号！
吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大手法、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。
吴老师的培训风趣幽默、 逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！
【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
