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打动人心的说话术（上海，7月17-18日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年7月17-18日
【培训地点】上海
【课程大纲】
一、什么是沟通与管理沟通？
1、沟通的基本含义（法则1:曲线法则）
2、案例讨论「沟通迷路」
3、沟通计划表的建立与应用
4、沟通的不同形式与渠道
5、沟通的障碍
6、沟通的不同对象
二、不同沟通风格的管理者分析与应对
1、人际沟通风格测试：发现您的沟通风格（法则2:因人而异法则）
2、分析型人的特征与沟通技巧
3、支配型人的特征与沟通技巧
4、表现型人的特征与沟通技巧
5、随和型人的特征与沟通技巧
6、案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
三、口头沟通的艺术与技巧
1、口头沟通三要素
2、口头沟通-提升表达力的方法（法则3:弹性言词法则）
3、小组练习:弹性言词法则
4、无往不胜的说服法（法则4:证据法则）
5、沟通的赞美技巧（法则5:赞美法则）
6、沟通的批评技巧（法则6:汉堡法则）
7、小组练习:汉堡法则的运用
8、如何有效说服对方/部属的秘技（法则7:FB法则）
9、讨论：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
10、小组练习:FB法则的运用技巧
四、沟通中的发问技巧
1、发问的目的（法则8:苏格拉底法则）
2、闭式发问与开放式发问
3、发问的优势与风险
4、启发式发问与批判式发问的特点
5、如何有效回应
6、如何有效说服对方的秘技
7、小组练习:苏格拉底法则的运用技巧
五、倾听的技巧
1、有效的倾听与倾听的层次（法则9:一秒钟法则）
2、倾听带来的好处
3、案例分析：张丹峰的烦恼
4、有效培养倾听的六个秘诀
5、同理心倾听的技巧（法10:同理心倾听法则）
练习：同理心倾听练习
六、领导人瞬间整理思路有效表达的沟通技巧
1、领导人沟通掌握瞬间整理思录得关键；（法则11:有效表达法则）
2、清晰表达三原则
①三原则：分析直达核心、分离区分思想、推进你的思想
②桩子的概念、桩子的作用
③好桩子的要求：对称、分离、一致
3、表达的标准格式和展现计划
4、如何利用左脑理性，搭建说话的框架
左脑三种基本计划：时间计划、环球计划、三角计划
5、如何利用右脑感性，让沟通更有感染力
右脑四种计划：图景计划、正反、二级计划、骨牌计划
6、序言关系:讲故事的序言结构：SCQA结构
7、小组练习：以左右脑并用的说故事技巧
七、领导人冲突中的说服技巧
1、认识冲突
2、冲突的起因和来源
3、冲突中的协调技巧（法则12:双赢协议）
4、小组练习：双赢协议
八、课程整理
1、沟通的十大法则
2、课程内容回顾
3、学员订立学后行动计划表
【讲师介绍】
范老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师，企业管理硕士，劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师，WMT (中国)资深培训讲师，北大纵横管理咨询公司合伙人。20年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验，从事过大型 制造业企业的目标计划制定与考核管理工作、零售企业人力资源 管理及培训开发、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。
【费用及报名】
1、费用：培训费5160元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
