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问题分析与解决（上海，12月1-2日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年12月1-2日
【培训地点】上海
【培训对象】职场人士
【课程收益】
■帮助学员了解问题分析和解决的框架；
■了解两种思维方式：逻辑思维和创新思维；
■帮助学员了解逻辑思考中的工具MECE的作用；
帮助学员理解创新思维（水平思考法）的概念以及应用；
【课程目的】
■为什么我遇到问题发生的时候，就会惊慌失措？
■为什么我遇到的问题总是找不到原因？
■为什么即使我找到了原因，最终依然没有解决问题？
■为什么上级总是认为我的方法不够好？
■为什么需要找方法的时候，我就百思不得其解？为什么
【授课特点】
■ “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
■通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入培训现场；
1天内帮助学员理解解决问题的核心是什么，帮助学员建立两种常见的思维，促进学员的自我反省；
【课程大纲】
第一模块：问题的分类—认知自我比认知他人更难
■问题的分类：
■问题的定义：期望和现实之间的差距
■三种常见的问题类型：
■克服缺点型问题
■防范潜在型问题
■追求理想型问题
■三种类型问题的解决策略
■克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策
■防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
■追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略
第二模块：问题分析与解决的整体框架—顶层理解，框架先行
■问题分析与解决的框架
■描述和界定问题—分析原因—制定目标并决策—执行并跟进
■案例：该解决步骤和一般的解决问题的方法的区别是什么？
■ 用6W2H描述现象，确定主要问题
■6W2H的定义
■案例：教授的绝招戳穿谎言?
■案例演练：这个现象的描述有什么问题？
第三模块：使用麦肯锡的逻辑思考工具分析原因---MECE思考，确定主要原因
■MECE的含义：完全穷尽 相互独立
■MECE思考的3种方法
■结构法：外部—内部—个体
■案例演练：该如何回复老板的邮件？
■工具分类法
■案例小演练：该公司的流失率的可能原因有哪些？
■逻辑树法：或头脑风暴法
■案例：该公司的利润提高应该采用什么方法？
■确定主要原因和次要原因
■以证据确定主要和次要原因
■QBQ, 用5why法应对单一原因的问题
■案例：为什么该大楼常年被腐蚀？
第四模块：水平思维找方法—转移焦点，用创新思维做决策
■什么是水平思维（创新思维）？
■水平思维的核心：转移焦点
■水平思维的几种方法：
■挑战现有的概念
■案例演练：如何实现免费输入？
■转移焦点
■案例演练：如何实现
■概念匹配
■案例：如何做一个好的广告？
■组合策略
■案例：该如何使用此影响策略？
■决策的基本要求
■案例演练：为什么王先生苦恼？
第五模块：跟进执行
■PDCA的工具概念
■案例：一个妹妹的减肥案例
■跟进的6种方法
【讲师介绍】
张老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
背景经历
工商管理博士
22年工作经验，曾经先后供职于美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司及等；
20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位；
自2008年起，担任超过公司的兼职企业管理和人力资源顾问；
DISC行为风格认证分析师；
美国NCDA认证职业生涯发展师；
10年培训经验，服务客户超过150家；重复邀请内训客户30家以上
擅长领域
中高层管理
人力资源管理
金字塔思维及应用
服务客户
汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业：嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安；
房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土；
电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国；
互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂；
消费品行业：上海相宜本草、深圳维他（光明）、日本无印良品、苏州金记食品、上海科华生物、浙江三鼎集团、北京恐龙纺织、天津王朝酒业；
制造和高新技术企业及其他：国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太仓）、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、前程无忧、上海华制、上海嘉加集团；
【费用及报名】
1、费用：培训费4280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
