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TQM全面质量管理和零缺陷质量管理（北京，10月12-13日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年10月12-13日
【培训地点】北京
【培训对象】企业高层领导、中层领导、各部门骨干人员、以及对全面质量管理和零缺陷管理感兴趣的人士。
【课程背景】
21世纪，是质量大师朱兰先生预言的质量世纪，随着我国经济发展，以及国内、国际竞争的加剧，提高全员的质量意识和员工基本素质，提高全企业质量管理水平，已经成为各企业的共识。
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳斯比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。这些年来，克劳士比的零缺陷质量管理理念，作为西方的管理之道，在中国企业管理中已经产生深刻的影响。“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界。
“全面质量管理和零缺陷质量管理”主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越绩效的解决方案和管理模式。
【课程目标】
通过本课程的学习，使学员真正了解“全面质量管理和零缺陷质量管理”的内涵、精髓、方法、工具及运作模式，并能切实运用，从而为企业提高质量管理水平提供支持。
【课程大纲】
一、零缺陷质量管理理念及意识
■质量管理发展简介
■什么是零缺陷管理
■零缺陷管理的基本原则及基本特征
■如何树立正确的质量新观念
■零缺陷管理推行步骤
二、全面质量管理内涵及要求
■什么是全面质量管理
■全面质量管理的内涵及要求
■全面质量管理的过程及内容
三、质量管理基础工作
■基础一：标准化工作
■基础二：质量教育培训工作
■基础三：计量理化工作
■基础四：质量信息工作
■基础五：质量责任制
■基础六：质量目标管理
四、零缺陷质量成本管理
■质量成本定义及构成
■质量成本模型
■质量成本管理主要工作内容
■质量成本削减战略
五、零缺陷与工序质量控制
■现场生产工序质量关键点分析
■现场工艺控制的系统方法——控制计划
■过程稳定性控制----控制图
■工序能力分析与改善----过程能力分析
六、零缺陷与质量改进
■PDCA在现场质量改进中的应用
■QCC品质管理圈在质量改进中的应用
■六西格玛管理在质量改进中的应用
■案例分享与讨论
七、常用质量管理方法/工具介绍
八、答疑与讨论
【讲师介绍】
徐建军老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。
教育及资格认证：
工学硕士 高级培训师 高级咨询师
质量管理专家 六西格玛管理专家
讲师经历及专长：
曾任北京有色金属研究总院研究员及项目组长，承担过“国家九五、十五”、“863”、“国家自然基金”及“北京市科委”等方面科研项目，作为优秀科技工作者，受到国家主席江泽民同志的接见。
曾任某制造企业副总经理，负责企业运营管理。
曾任多家知名管理咨询公司培训师及咨询顾问师。
北京联合大学特聘讲师。中国现场统计学会特聘讲师。
清华大学国家CIMS中心特聘讲师。中国职业经理人协会特聘讲师 。
东风汽车公司党校MBA班特聘讲师。中国宝武钢铁公司人才开发院特聘讲师。
培训客户及培训风格：
东风汽车股份有限公司、一汽-大众汽车有限公司、中国重汽集团桥箱有限公司、江铃控股有限公司、江铃汽车集团改装车有限公司、济南华沃卡车有限公司、江铃底盘股份有限公司、大连上柴动力有限公司、东风朝阳柴油机有限责任公司、沈阳华晨动力机械有限公司、长春奥托立夫汽车安全系统有限公司、邦迪汽车系统(长春)有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、沈阳法雷奥车灯有限公司、卡斯马汽车系统(长春)有限公司、欧梯克工业(天津)有限公司、一汽富晟汽车毯业有限公司、麦格纳汽车动力总成(天津)有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、中国重汽集团铸造有限公司、中国重汽集团锻造有限公司、中国重汽集团离合器有限公司、亚大汽车塑料制品有限公司、哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司、江苏摩比斯汽车零部件有限公司、长春藤仓电装有限公司、中国中车股份有限公司、中车长春轨道客车股份有限公司、中车南京浦镇车辆有限公司、南京中车浦镇城轨车辆有限责任公司、中国铁道科学研究院机车车辆研究所、沈阳铁路局苏家屯车辆段、青岛四方庞巴迪铁路运输设备有限公司、中车青岛四方车辆研究所有限公司、北京地铁车辆装备有限公司、西安轨道交通装备有限公司、太原轨道交通装备有限公司、济南轨道交通装备有限公司、大同电力机车有限责任公司、晋西车轴股份有限公司、天津机辆轨道交通装备有限责任公司、中车吉隆坡维保有限公司、北京全路通信信号研究设计院、通号(北京)轨道工业集团有限公司、沈阳铁路信号有限责任公司、上海铁路通信有限公司、上海福伊特驱动技术有限公司、北京交大微联科技有限公司、天津北海通信技术有限公司、克诺尔南口供风设备(北京)有限公司、上海卡斯柯有限公司、常州今创集团有限公司、中国宝武钢铁集团有限公司、宝钢股份特殊钢分公司、太原钢铁（集团）有限公司、武汉钢铁股份有限公司、武钢防城港钢铁有限公司、邯郸钢铁集团有限公司、唐山钢铁集团有限责任公司、唐山不锈钢有限责任公司、宝钢德盛不锈钢有限公司、南京钢铁集团有限公司、石家庄钢铁有限责任公司、首钢京唐钢铁联合有限责任公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司、沙钢集团淮钢特钢股份有限公司、青岛特殊钢铁有限责任公司、邢台钢铁有限责任公司、西宁特殊钢股份有限公司、酒泉钢铁集团有限责任公司、宁波钢铁有限公司、湖北新冶钢有限公司、鞍钢神钢冷轧高强汽车钢板有限公司、鞍钢蒂森克虏伯（重庆）汽车钢有限公司、北京有色金属研究总院、中国铝业总公司、华泽铝电股份有限公司、南山铝业股份有限公司、山东力诺集团有限公司、北京三一重机有限公司、京东方科技集团公司、中轻太阳能电池股份有限公司、保定天威集团有限公司、威世半导体(西安)有限公司、中国航天科工集团三院八三五七研究所、贵阳万江航空机电有限公司、北京凯普林光电科技股份有限公司、北京东土科技股份有限公司、北方自动控制技术研究所（207所）、北京自来水集团有限责任公司、广西中烟公司柳州卷烟厂等。
【费用及报名】
1、费用：培训费4180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
