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沟通技巧沙盘模拟（上海，8月15-16日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2023年8月15-16日
【培训地点】上海
【培训对象】企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员
【课程背景】
本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理，并对沟通提出最新的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员，重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力，通过此能力从而完成一次次内外部的合作，达成企业需要的目标。
本课程亦会从沟通认知逐步延伸到跨部门沟通，冲突管理，层层递进，加强练习，使学员能学以致用，学有所得。通过独特而创新的“沟通工作坊”方式让学员在游戏中学习，并将学习成果有效转化为实际能力。
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
一、高情商沟通之道
制造业员工高情商沟通的8种转变
小我变大我
被动变主动
痛苦变快乐
重智商变重情商
重过程变重效果
苦劳变功劳
失望变希望
埋怨变感恩
沟通自测
沟通自画像
他人与自我
沟通的新模式认知和理解（1+4模型）
围绕核心一个“核心目的”
“充分的了解”技巧
“有效的交互”技巧
“合理的运用”技巧
“快速的达成”技巧
PDP性格特质测试与分析（多角色换位理解）
认知自己
了解他人
实战练习——与不同的“你”对话（掌握多角色思考的技巧）
模块输出：根据所学模块内容，引导学员基于PDP测试后的性格分析与角色认知。有效达成对高情商沟通的深入理解和应用。
学员个人产出：
思维方面：清晰觉察自己的沟通风格和偏向性，理解换位思考的必要性，结合产生新的层次。
行动方面：基于PDP测试和认知分析后，角色扮演测试，共分享感受和行动计划。
二、沟通之法
沟通心态（6大心态做基础）
诚信心态
尊重心态
宽容心态
合作心态
含蓄心态
平衡心态
沟通姿态
肢体语言
语气语言
表情语言
沟通势态（沟通的落地，取决于形式）
邮件沟通（直抒歧义、避免误解、强化）
面对面沟通
电话沟通
微信沟通
沟通的地点选择（办公室、会议室、咖啡厅）
冲突管理
了解冲突的来源、性质和范围
冲突与合作的关系
建立在冲突中推进工作进展的沟通能力
实战练习——运用三态与员工做绩效面谈沟通
模块输出：沟通心态通过书籍《沟通的艺术》每小组派组员朗读，其他小组根据内容写出对应的心态自我提升和改进点。了解职场沟通的不同渠道的适用场景，在邮件沟通方面如何有效发送和应对。同时，深刻理解和掌握冲突的来源、性质和范围，以及如何通过合作转化冲突点，进而有效为完成工作任务。
学员个人产出：
思维方面：学员对沟通心态、沟通渠道（特别强调邮件沟通方式）和冲突方面的掌握及认知。
行动方面：形成有效的提升好改进点，进一步转化为课后行动计划。
三、沟通之器
沟通沙盘模拟
课程第二天加入沙盘体验和团队活动内容，通过沟通沙盘模拟实践环节，充分让学员体会和强化基于DISC性格分析下的有效沟通和合作。
DISC测试
观看四个性格类型的视频
根据视频找到对应的沟通方法和技巧（共创）
沙盘模拟第一轮
融入新公司/新团队，你会怎么做？
沙盘模拟第二轮
高效汇报法
沙盘模拟第三轮
跨部门协作（为了更高的目标，统一成团）
跨部门沟通的现象分析
从职能角度
从渠道角度
从编码角度
从解码角度
模块输出：通过沙盘模拟案例教学方式，使得学员能够换个角度看待和思考沟通的问题，进而对跨部门沟通有进一步的了解和实践。
学员个人产出：
思维方面：结合企业自身安排与沙盘案例做共创分析，特别奖跨部门沟通的阻力和原因分析透彻。
行动方面：通过互动活动“图片排序”实现现场跨组沟通，体验跨部门沟通的难点和突破点，形成有效的解决途径和方法。
四、沟通之术
同级间的沟通
大目标统一，小目标快跑
部门内合作的三大障碍
公众沟通的要诀
理清思路，有力表达
正面积极，规避风险
公众沟通四要诀
实战练习——掌握沟通的技巧，灵活多样的运用
模块输出：高强度学习后的回归模块，充分融合之前所学，在本环节进行有效验证和实践。
学员个人产出：
思维方面：部门内部、跨部门、冲突以及公众沟通方面的时间和体验，强化思考的多元性。
行动方面：通过复盘表，总结所学内容，形成有效的自我沟通分析和培训后的沟通改进和实践行动。
【讲师介绍】
高老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
资历背景
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
【费用及报名】
1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习）
