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【项目名称】商务服务礼仪
【学习目的】 通过学习商务服务礼仪的理论与实践，打造出优雅的职业（航空、银行、商业等企业员工、公务员等）形象，提高职场声誉，打造职场的个性品牌，用礼仪树立起良好的职业形象。
【学习效果】课程设置上理论与实践高度融合，使学员在工作繁忙、培训周期短的情况下，即达到立竿见影提高服务质量的效果，同时也注重培养学员在情景迁移情况下保持优质服务的能力。打造出符合行业特色的优秀人才。
【每班人数】40人/班
【学习期限】3天/期
【授课地点】北京理工大学中关村校区
【主要培训方向】
【岗位1】大堂经理服务礼仪培训
【岗位2】业务员（柜员）服务礼仪培训
【岗位3】客户服务（营销相关）类礼仪培训
【实训准备】 标准专业训练教室及其它设施。
【授课方式】 理论讲解和现场指导实际训练。
【联系方式】
地 址： 北京市海淀区中关村南大街5号北京理工大学继续教育楼
教育培训部，邮编100081
电 话： （010）68918708 68915501 68918152 13521313750
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