未认证
【培训目标】
充分认识一切工作的过程都是沟通的过程，沟通无处不在
掌握提升团队沟通与客户沟通的实效策略、方法
让每一位学员充分提升沟通技巧，成为沟通高手
【培训对象】
企业管理人员、营销人员
【课程大纲】
第一章沟通概述
一、关于沟通的正确理解
二、沟通的种类
三、沟通中的10种障碍
第二章有效沟通的三大环节
一、有效沟通环节一：表达
二、有效沟通的环节二：倾听
三、有效沟通环节三：反馈
第三章企业内部职场分层沟通技巧
一、企业中沟通的难题：“三没”现象
二、有效沟通“七心”法则
三、沟通中语言技巧
四、沟通中非言语策略
五、如何与上司沟通
六、水平沟通的五大原则
七、如何与下属沟通高效
第四章高效的外部客户沟通
一、客户沟通的十大原则
二、客户沟通前的准备工作
三、不同性格类型的客户沟通策略
四、在沟通中获取客户信任的六大法则
【开学日期】
即学即开
【学习费用】
讲师最新收费标准请与学校老师电话联系
