未认证
【课程背景】
未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授客户经理的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行客户经理，第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象，激发客户经理岗位自豪感和工作热情；增强客户经理服务营销主动意识；提升客户经理信息收集、分析和挖掘能力；培养客户经理客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户务等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地介绍，打造银行客户经理，从而成功地进行营销，顺利实现银行营销目标。
【学员对象】
银行客户经理
【课程大纲】
第一单元：银行客户经理的角色定位
第二单元：银行客户经理的大客户开发工作流程及效率提升
第三单元：银行客户经理问题与投诉的解决之道
第四单元：银行客户经理的服务营销技巧
【开学日期】
即学即开
【学习费用】
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